개인정보처리방침

 

개인정보처리방침이란 이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 회사가 준수해야 할 지침을 의미합니다. 주식회사 메이즈(이하 '회사')는 개인정보처리자가 준수하여야 하는 대한민국의 관계 법령 및 개인정보보호 규정, 가이드라인을 준수하여 개인정보처리방침을 제공합니다. 회사는 이용자의 동의를 기반으로 개인정보를 수집·이용 및 제공하며, 이용자의 권리(개인정보 자기결정권)를 적극적으로 보장합니다. 본 개인정보처리방침은 회사의 서비스를 이용하고자 하는 이용자(이하 ‘이용자’)에 적용됩니다.

 

 

1. 개인정보 수집

 

회사는 서비스 제공을 위한 필요 최소한의 개인정보를 수집합니다. 서비스 제공을 위해 반드시 필요한 최소한의 정보를 필수항목으로, 서비스 성격에 따라 추가 수집이 필요한 경우 선택항목으로 동의를 받고 있으며, 선택항목에 동의하지 않은 경우에도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

 

회원 가입 시 또는 서비스 이용 과정에서 홈페이지 또는 개별 어플리케이션이나 프로그램 등을 통해 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

 

서비스 제공을 위해 반드시 필요한 최소한의 정보를 필수항목으로, 그 외 특화된 서비스를 제공하기 위해 추가 수집하는 정보는 선택항목으로 동의를 받고 있으며, 선택항목에 동의하지 않은 경우에도 서비스 이용 제한은 없습니다.

 

[구글 간편로그인 가입 시]

필수 : 구글아이디, 이메일, 비밀번호, 이름(닉네임), 프로필사진, 연락처, 서비스 이용내역, 서비스 내 구매 및 결제 내역

 

[유료서비스 이용 시]

신용카드 결제 시 : 카드번호(일부), 카드사명 등

휴대전화번호 결제 시 : 휴대전화번호, 결제승인번호 등

계좌이체 시 : 예금주명, 계좌번호, 계좌은행 등

상품권 이용 시 : 상품권 번호, 해당 사이트 아이디

 

[환불처리 시]

계좌은행, 계좌번호, 예금주명, 이메일

 

[현금영수증 발행 시]

일반 회원 : 휴대전화번호, 현금영수증 카드번호

기업(법인) 회원 : 사업자등록증, 사업자계좌정보

[상품 배송 시]

이름, 주소, 연락처, 주민등록번호

 

[고객상담 시]

고객센터로 문의 및 상담 시 상담 처리를 위한 추가적인 정보를 수집할 수 있습니다.

 

 

또한 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

 

서비스 이용 기록(IP Address, 방문 일시), 쿠키, 기기정보(이용자의 브라우저 종류 및 OS)

 

 

개인정보를 수집하는 방법은 아래와 같습니다.

개인정보를 수집하는 경우에는 원칙적으로 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있으며, 아래와 같은 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.

- 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우

- 제휴 서비스 또는 단체 등으로부터 개인정보를 제공받은 경우

- 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등

- 온·오프라인에서 진행되는 이벤트/행사 등 참여

 

서비스 이용 과정에서 이용자로부터 수집하는 개인정보는 아래와 같습니다.

 

PC웹, 모바일 웹/앱 이용 과정에서 단말기정보(OS, 화면사이즈, 디바이스 아이디, 폰기종, 단말기 모델명), IP주소, 쿠키, 방문일시, 부정이용기록, 서비스 이용 기록 등의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

 

 

2. 개인정보 이용

 

회원관리, 서비스 제공·개선, 신규 서비스 개발 등을 위해 이용합니다.

 

- 회원 식별/가입의사 확인, 본인/연령 확인

- 문의사항 또는 불만처리, 공지사항 전달

- 유료서비스 이용 시 콘텐츠 등의 전송이나 요금 등 정산

- 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위(계정 도용 및 부정 이용 행위 등 포함)에 대한 방지 및 제재

- 신규 서비스 개발 및 서비스 기능 개선, 개인화된 서비스 제공, 프라이버시 보호를 위한 서비스 환경 구축

- 서비스 이용 기록, 접속 빈도 및 서비스 이용에 대한 통계

 

 

개인정보의 추가적인 이용・제공을 하는 경우가 있습니다.

 

수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서는 법령에 따라 이용자의 동의 없이 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다. 이때 ‘당초 수집 목적과 관련성이 있는지, 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지, 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지, 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지’를 종합적으로 고려합니다.

 

회사는 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 처리할 수 있습니다. 이 때 가명정보는 재식별되지 않도록 추가정보와 분리하여 별도 저장・관리하고 필요한 기술적・관리적 보호조치를 취합니다.

 

 

3. 개인정보 제공

 

회사는 이용자의 별도 동의가 있거나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

 

 

서비스 제공을 위해 아래와 같은 업무를 위탁합니다.

 

서비스 제공을 위해 필요한 경우 개인정보 처리 업무 중 전체 또는 일부를 외부에 위탁할 수 있습니다. 위탁받은 업체가 위탁받은 업무 목적 외로 개인정보를 처리하는 것을 제한하고, 기술적・관리적 보호조치 적용 및 재위탁 제한 등 위탁받은 업체의 개인정보 보호 관련 법령 준수 여부를 관리·감독하고 있습니다.

회사는 이용자에게 다양한 서비스를 제공하는 데에 반드시 필요한 업무 중 일부를 외부 업체로 하여금 수행하도록 개인정보를 위탁하고 있습니다. 그리고 위탁 받은 업체가 개인정보보호 관계 법령을 위반하지 않도록 관리·감독하고 있습니다.

 

4. 개인정보의 처리 및 보유기간

구글 간편로그인 가입시

- 필수 : 구글아이디, 이메일, 비밀번호, 이름(닉네임), 프로필사진, 연락처, 서비스 내 구매 및 결제 내역

 

구체적인 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음 각호와 같습니다.

- 고객 가입 및 관리: 서비스 이용계약 또는 회원가입 해지 시까지 관리합니다. (다만 버그로 인한 부정 수급이 발견될 시 채권 및 채무관계 정산 시까지 관리합니다.)

- 관계 법률 상의 목적에 의한 보유기간은 아래 표와 같습니다.

 

관련 법령	보존 정보 및 사유	보관 기간
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	계약 또는 청약철회 등에 관한 기록정보 등	5년
	대근 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 등	5년
	소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 등	3년
	부가가치세의 과세표준과 세액의 신고자료 정보 등	5년
전자금융거래법	전자금융거래에 관한 기록, 상대방에 관한 정보 등	5년
특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 고나한 법률	고객확인 정보 등	5년
통신비밀보호법	로그 기록 등	3개월 / 12개월

 

 

5. 개인정보의 국외 이전

회사는 이용자에게 본 서비스를 제공하는 것과 관련하여 다른 국가에서 개인정보를 사용할 수 있으며, 그 현황은 아래와 같습니다.

 

업체 개인정보 이전국가 목적 이전항목 일시 및 방법 개인정보 보유 및 이용기간

Google 미국 서비스 품질관리를 위한 로그 데이터 분석 유저ID 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 서비스 이용 중 이상 현상 발생 시점으로부터 180일간 보관

 

 

6. [개인정보처리의 위탁]

회사에서는 고객들께 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 정보주체(고객)의 개인정보처리를 외부전문기관에 위탁할 수 있습니다.

1. 개인정보 처리를 위탁하는 경우 위탁하는 업무의 내용과 수탁자를 정보주체(고객)(이)가 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 회사의 홈페이지에 지속적으로 공개합니다. 위탁하는 업무의 내용이나 수탁자가 변경된 경우에도 홈페이지를 통하여 정보주체(고객)에게 알려드립니다.

2.회사가 과실없이 서면.전자우편.팩스.전화.문자전송 또는 이에 상당하는 방법으로 정보주체에게 알릴 수 없는 경우에는 해당 사항을 인터넷 홈페이지에 30일 이상 게재 합니다.

3. 회사는 수탁자에게 다음의 각 호의 내용이 포함된 문서에 의하여 개인정보의 처리 업무를 위탁하고 있으며, 당해 문서를 서면 또는 전자적으로 보관하여 정보주체(고객)의 권익을 보호합니다.
-위탁업무의 목적 및 범위
-위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지에 관한 사항
-재위탁 제한에 관한 사항
-개인정보의 기술적/관리적 보호조치에 관한 사항
-개인정보에 대한 접근 권한 등 안전성 확보 조치에 관한 사항
-위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리 현황 점검 등 감독에 관한 사항
-수탁자가 준수하여야 할 의무를 위반한 경우의 손해배상 등에 관한 사항

4. 취급 위탁현황

업체 구분	위탁사	위탁 목적 및 처리업무	제공 정보 항목	보유 및 이용 기간
택배	아리커뮤니케이션	주문/결제 후 상품 배송. 포장.교환. 반품 등	주문자 및 수령자 정보(상품.성명.주소.연락처)	제품 구매일로 부터 회원 탈퇴 혹은 구매 취소 시 까지
PG	스마트로페이	카드결제 및 사후처리. 구매 및 요금결제. 정산 등	ID, 이름, 주소, 휴대전화번호, 이메일, 구매 내역	회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시 까지

7. 이용자의 권리와 행사방법

 

이용자는 자신의 개인정보 처리에 관하여 아래와 같은 권리를 가질 수 있습니다.

 

- 개인정보 열람(조회)을 요구할 권리

- 개인정보 정정을 요구할 권리

- 개인정보 처리정지를 요구할 권리

- 개인정보 삭제요구 및 동의철회/탈퇴를 요구할 권리

 

8. 개인정보 파기

 

수집 및 이용목적이 달성된 경우 수집한 개인정보는 지체없이 파기하며, 절차 및 방법은 아래와 같습니다.

 

수집 및 이용 목적의 달성 또는 회원 탈퇴 등 파기 사유가 발생한 경우 개인정보의 형태를 고려하여 파기방법을 정합니다. 전자적 파일 형태인 경우 복구 및 재생되지 않도록 안전하게 삭제하고, 그 밖에 기록물, 인쇄물, 서면 등의 경우 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

 

개인정보 유효기간제(휴면계정 정책)

4년 동안 서비스 이용기록이 없는 휴면상태의 서비스이용자의 개인정보는 이용자의 개인정보와 분리하여 별도로 저장 및 관리 됩니다. 다만, 휴면상태의 서비스이용자의 요청이 있는 경우 서비스 이용을 재개하는 시점에 다시 개인정보가 제공됩니다.

회사는 휴면계정으로 전환되는 시점을 기준으로 30일 이전에 해당 내용에 대해 이메일 등의 방식으로 이용자에게 공지합니다.

분리 보관된 개인정보는 기타 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 또한 분리 보관된 개인정보는 관련 법령에서 명시하고 있는 일정기간 경과 시 지체 없이 파기되며, 파기 시점을 기준으로 30일 이전에 해당 내용에 대해 이메일 등의 방식으로 이용자에게 공지합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

 

회사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 아래의 노력을 하고 있습니다

 

1) 이용자의 개인정보를 암호화하고 있습니다.

회사는 이용자의 개인정보를 암호화된 통신구간을 이용하여 전송하고, 비밀번호 등 중요정보는 암호화하여 보관하고 있습니다.

 

2) 해킹이나 컴퓨터 바이러스로부터 보호하기 위하여 노력하고 있습니다.

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 있습니다. 해커 등의 침입을 탐지하고 차단할 수 있는 시스템을 설치하여 24시간 감시하고 있으며, 백신 프로그램을 설치하여 시스템이 최신 악성코드나 바이러스에 감염되지 않도록 노력하고 있습니다. 또한 새로운 해킹/보안 기술에 대해 지속적으로 연구하여 서비스에 적용하고 있습니다.

 

3) 개인정보에 접근할 수 있는 사람을 최소화하고 있습니다.

회사는 개인정보를 처리하는 직원을 최소한으로 제한하고 있습니다. 또한 개인정보처리시스템에 대한 비밀번호의 생성과 변경, 그리고 접근할 수 있는 권한에 대한 체계적인 기준을 마련하고 지속적인 감사를 실시하고 있습니다.

 

4) 개인정보취급자에게 이용자의 개인정보 보호에 대해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.

개인정보를 처리하는 모든 개인정보취급자들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육과 캠페인을 실시하고 있습니다.

 

5) 이용자 정보의 보호 활동 및 체계에 대해 국내 및 국제 인증 규격을 충족하고 있습니다.

정보보호 및 개인정보보호 관리 체계에 대해 국내 및 국제 인증 심사 규격 대비 충족 여부를 매년 독립된 심사 기관으로부터 검증을 받고 개선의 기회를 마련하고 있습니다.

 

회사는 유럽연합 일반 개인정보보호법(General Data Protection Regulation) 및 EU 회원국의 법률(이하 ‘GDPR 등’)을 준수합니다.

 

 

10. 개인정보의 자동 수집 장치에 관한 사항 (설치ㆍ운영 및 거부)

 

웹기반 서비스 제공을 위하여 쿠키를 설치ㆍ운영할 수 있습니다. 쿠키는 이용자에게 보다 빠르고 편리한 웹사이트 사용을 지원하고 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 사용됩니다

 

1) 쿠키란 무엇일까요?

쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터에 저장됩니다.

 

2) 쿠키를 왜 사용하나요?

쿠키를 통해 이용자가 선호하는 설정 등을 저장하여 이용자에게 보다 빠른 웹 환경을 지원하며, 편리한 이용을 위해 서비스 개선에 활용합니다. 이를 통해 이용자는 보다 손쉽게 서비스를 이용할 수 있게 됩니다.

 

3) 쿠키를 수집하지 못하게 거부하고 싶다면?

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저에서 쿠키 설정을 통해 쿠키 허용 및 거부를 할 수 있습니다. 다만 쿠키 설치를 거부할 경우 웹 사용이 불편해지며 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

 

4) 모바일 앱 사용 시 광고 식별자 수집 (ADID/IDFA)수집

회사는 이용자의 ADID/IDFA를 수집 할 수 있습니다. ADID/IDFA란 모바일 앱 이용자의 광고 식별 값으로서, 사용자의 맞춤 서비스 제공이나 더 나은 환경의 광고를 제공하기 위한 측정을 위해 수집 될 수 있습니다.

[거부방법]

- Andriod :설정 > 구글(구글설정) > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제

- IOS : 설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 추적 제한

 

 

11. 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서

 

회사는 이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위하여 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서를 지정하고 있습니다.

 

개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서

- 책임자 : 정지원

- 소속 : 고객지원팀

- 문의 : 고객센터 02-2038-2536

 

또한 개인정보 관련 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관을 통해 도움을 받으실 수 있습니다.

 

개인정보침해 신고센터

- (국번없이)118

- http://privacy.kisa.or.kr

대검찰청 사이버수사과

- (국번없이)1301

- cid@spo.go.kr

경찰청 사이버수사국

- (국번없이)182

- https://ecrm.cyber.go.kr

 

 

12. 개정 전 고지의무 등 안내

 

개인정보처리방침은 관계법령이나 서비스의 변경사항 반영을 위한 목적으로 수정될 수 있으며, 이러한 변경 사항이 발생되는 경우 최소 7일 전에 관련 내용을 홈페이지 공지사항을 통해 안내하겠습니다. 다만 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 알려드리겠습니다.

 

개인정보처리방침 버전번호 : v1.0

개인정보처리방침 시행일자 : 2024년 05월 01일

개인정보처리방침 변경공고일자 : 2024년 05월 01일

 

 

13. 기타

 

회사는 이용자에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 확인하시기 바랍니다.

"(팬덤박스)은 Google API에서 받은 정보를 다른 앱으로 이전하거나 사용할 때 Google API 서비스 사용자 데이터 정책, 특히 제한된 사용 요구사항을 준수합니다.”